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자주묻는질문
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  1. Q[배송] 배송 중 상하지 않을까요?

    환우분들을 위한 식단이라

    걱정하시는 마음 충분히 이해합니다.


    아이스박스에 아이스팩 넣어 포장하고 있으며

    기온에 따라 아이스팩의 양을 조절합니다.


    또한, 드림찬의 식단은 당일 조리 / 당일출고로

    보다 신선하게 받아보실 수 있도록

    조리와 포장에 신경 쓰고 있습니다.


    수령 후 냉장보관 하시고

    권장섭취기한 (제조일로부터 4일)을 지켜주세요.


    날씨, 택배 사고 등으로 제품에 이상이 있는 경우 

    [1:1 문의] 주시면 신속하게 도와드리겠습니다.

  2. Q[배송] 아이스박스와 아이스팩은 수거하나요?

    아이스박스와 아이스팩은 수거하지않습니다. 

    번거로우시겠지만 아이스박스는 재활용으로, 

    아이스팩은 내용물(*물)을 버린 후 폐기부탁드립니다. 

  3. Q[배송] 새벽 배송으로 주문했는데 문 앞에 없어요

    공동현관 출입이 어려울 경우

    공동현관 앞에 배송될 수 있습니다.


    주문 시 출입방법을 상세히 기재하여 주시고

    이미 주문하신 고객님께서는

    주문/배송조회 > 달력보기 > 주문변경 >

    공동현관 출입방법 에서 변경하시면 됩니다.


    이외 배송 관련 문의사항이 있으신 경우

    1:1문의 남겨 주시면 도움드리겠습니다.

  4. Q[배송] 카드 또는 지문으로 출입하는 건물이에요.

    새벽 배송으로 주문하실 경우 

    배송기사님께서 벨을 누르거나

    전화 또는 문자를 드리지 않기 때문에

    공동현관으로 출입이 불가한 건물의 경우

    새벽배송을 이용하실 수 없습니다.


    택배배송을 이용해 주세요.

  5. Q[배송] 배송 시간을 지정할 수 있나요?

    배송 업체를 통해 배송을 하기 때문에

    시간대를 지정하는 것은 어렵습니다.


    [새벽 배송] 화, 금요일 도착

    전일 21시 ~ 당일 8시


    [택배 배송] 수, 토요일 도착

    당일 10시 ~ 24시


    [실시간 배송조회 방법] 

    주문/배송 조회 > 달력보기 > 배송조회 클릭

    ※ 택배배송일때만 가능합니다 ※

  6. Q[배송]  배송일정을 변경할 수 있나요?

    보류 변경 취소 등

    수령일 기준 이틀 전까지 가능합니다.


    [배송일 변경 방법 안내 보기▶]

  7. Q[배송] 새벽 배송 완료 문자는 언제 오나요?

    새벽 배송은 화요일 금요일 기준

    전일 21시 ~ 당일 8시 도착합니다.
    고객님께서 주무시는 시간에 배송되므로

    따로 안내 문자를 드리고 있지 않습니다.

  8. Q[배송] 새벽 배송 가능한 지역인가요?

  9. Q[배송] 주소 변경하고 싶어요

  10. Q[배송] 배송비는 어떻게 되나요?

    아이스박스, 아이스팩, 익일배송 원칙으로

    드림찬의 기본 배송비는 5,000원입니다.

    35,000원 이상 구매 시 무료배송으로

    식단 주문 시 무료배송으로 받아보실 수 있으며

    밥 · 죽 · 국을 단품으로 35,000원 미만 주문 시

    5,000원의배송비가 부과됩니다.

고객센터
031) 946-4252
운영시간 09:00 ~ 17:00
점심시간 12:30 ~ 13:30
(토요일, 일요일, 공휴일 휴무)
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