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자주묻는질문
전체보기 회원정보주문/결제제품문의취소/환불마일리지배송
  1. Q[주문/결제] 결제 수단을 변경할 수 있을까요?

    결제 완료 후 결제수단 변경은 불가합니다.

    주문 취소 후 재주문해 주시기 바랍니다.

    첫 배송일 기준 이틀 전까지 가능합니다.

  2. Q[주문/결제] 비회원도 주문 가능한가요?

    비회원은 체험식(1회차)만 구매 가능합니다.

    할인 또는 적립 혜택을 받을 수 없으며

    회원정보가 저장되지 않기 때문에

    주문,배송(운송장번호) 조회와

    재구매 시 불편을 겪을 수 있습니다.


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  3. Q[주문/결제] 전화로도 주문 가능한가요?

    전화주문은 비회원 주문으로

    비회원은 체험식(1회차)만 구매 가능하며

    결제수단 또한 무통장입금으로 제한됩니다.

    할인 또는 적립 혜택을 받을 수 없으며

    회원정보가 저장되지 않기 때문에

    주문,배송(운송장번호) 조회와

    재구매 시 불편을 겪을 수 있습니다.


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  4. Q[마일리지] 상품 후기 작성에 대한 혜택이 있나요?

    첫 회차가 배송되면 후기를 작성하실 수 있으며,

    텍스트 리뷰- 1000M, 포토리뷰 2000M 입니다.

    주문 건 당 1회 작성 가능합니다.(회차별 적용X)

    많은 이용 바랍니다.

    나의드림찬 > 주문배송조회 > 후기쓰기

  5. Q[회원정보] 비밀번호가 생각나지 않아요.

    [비밀번호 재설정 바로가기▶]

    ※ 기존 비밀번호는 안내 불가합니다. ※ 


  6. Q[회원정보] 회원 정보를 변경하고 싶어요.

    [회원 정보 수정 바로가기▶]


    ※ 아이디는 변경 불가합니다. ※

    ※ 받는 분(수령자) 정보와 무관합니다. ※

  7. Q[회원정보] 회원 탈퇴를 하고 싶어요.

    이용 중 불편사항은 [1:1문의] 접수해 주세요.

    담당자가 신속하게 확인 후 도움드리겠습니다.


    [회원 탈퇴 바로가기▶]
     

    ※ 회원 탈퇴하시면 마일리지는 소멸됩니다. ※ 

  8. Q[마일리지] 드림찬 마일리지 제도 안내

    ① 저희 (주)드림찬은 마일리지를 사용할 수 있습니다.

    ② 마일리지 100점은 현금 100원과 같습니다.

    ③ 마일리지는 1,000원 부터 사용하실 수가 있습니다.


    ​회원가입 시 즉시 사용하실 수 있는 마일리지

    1,000원을 드리고 있으며,

    회원 등급별로 혜택을 드리고 있습니다.

    [회원 등급별 혜택 및 안내사항 보러 가기▶]


    비회원 회원의 경우 식단 다회차 구매, 쿠폰사용이 

    불가하니 회원가입을 통해 드림찬이 제공하는 

    할인 헤택을 받으시길 추천드립니다.

  9. Q[취소/환불] 일부 회차 환불 요청을 했는데 아직 입금이 안 됐어요 어떻게 해야 하나요?

    ① 카드 환불의 경우 카드사 사정에 따라 환불까지 

    영업일 기준으로 2~7일 정도 소요될 수 있습니다.

    환불이 늦어질 경우 결제하신 카드사로 문의해 주세요.


    ② 무통장입금 환불의 경우, 접수하신 72시간 내에 

    순차적으로 처리해드리고 있습니다. 72시간 이후에도 

    환불이 되지 않을 경우 고객센터 ☎ 031]946-4252로

    전화 주시거나 1:1문의 게시판에 문의를 남겨주세요.


    ③ 네이버페이 부분 취소일 경우 부분 취소가 되지 않아 

    받으신 금액을 입금해 주시면 네이버 페이 전액 취소해 드립니다.


  10. Q[취소/환불] 상품 반품/교환은 어떻게 해야 하나요?

    드림찬은 주문 즉시 조리되는 상품 특성상 

    단순 변심에 의한 반품/교환이 불가능합니다.
     

    상품 문제 발생으로 인한 반품/교환이 필요하신 경우

    드림찬 고객센터 ☎031)946-4252로 전화 주시거나

    1:1문의 게시판에 남겨주시면 신속하게 도움드리도록 하겠습니다.

  11. Q[주문/결제] ​주문 취소는 어떻게 해야 하나요?

    [전체 취소] 

    주문/배송조회 > 전체취소 클릭

    ※ 첫 배송일 기준 이틀 전까지 가능 ※


    [부분 취소]

    [1:1문의] > [변경합니다] 작성

    ※ 수령일 기준 이틀 전까지 가능 ※

  12. Q[제품문의] 냉동했다가 해동해서 먹어도 되나요?

    해동 시 맛과 안정성을 보장하지 못합니다.

    냉장 보관 후 권장섭취기한을 지켜주세요.

    ※ 권장섭취기한 : 제조일로부터 4일 ※

  13. Q[제품문의] 먹고 남은 음식, 다시 보관해도 되나요?

    권장섭취기한(제조일로부터 4일) 내에 

    그릇에 덜어 가열하시는 것을 권장 드립니다.

    한번 가열했던 반찬과 젓가락이 닿은 반찬은

    즉시 섭취하시기 바랍니다.

  14. Q[제품문의] 전자레인지 돌려도 되나요?

    반찬, 밥, 죽 용기는

    전자레인지에 사용해도 환경호르몬이 나오지않는

    내열성 / 내약품성 / 내수성을 가진

    폴리프로필렌(PP) 소재로 안심하셔도 됩니다.

    ※ 국 용기는 PET 소재로 전자레인지 불가 ※

  15. Q[제품문의] 며칠동안 먹을 수 있나요? (섭취 기한)

    권장 섭취 기한은 제조일로부터 4일입니다.

    냉장 보관 (2℃) 하시고 

    가급적 빨리 섭취하시도록 권장드립니다.

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031) 946-4252
운영시간 09:00 ~ 17:00
점심시간 12:30 ~ 13:30
(토요일, 일요일, 공휴일 휴무)
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