드림찬

	마음에 안들면 취소하라는 고객 응대에 대하여. "금일 주문하고 배송과 관련하여 전화를 드렸습니다. 전화응대하시는 분이 어떤 분이신지는 모르겠으나 택배사 물량 문제로 늦게 배송이 될수도 있다고 안내 받았습니다. 다만, 1) 3일씩 먹는 반찬을 만들고 난 후 2일후에나 배송받아 먹을수 있다는점에 대하여 그럴 경우 음식이 상할수 있냐고 질문을 하자 응대하시는 분께서 그럴수도 있다라고 대답하신점 (무책임하신것 아닌가요? 환자식 주문하는건데 먹고 탈나도 우린 아무 상관 없다는건가요? 포장을 좀더 꼼꼼히 하겠 안녕하세요 드림찬입니다~! 우선 저희 직원 응대에 불편함을 느끼신 고객님께 사과말씀 드립니다. 정말 죄송합니다. 오해가 있던 것 같아 유선 상 안내드린 내용을 한번 더 상담드리겠습니다. 1. 당일 조리 후 익일 배송 원칙이나 배송시간은 택배기사님 스케줄에 따라 상이 함으로 저희 측에서는 정확한 시간 안내가 어렵습니다. 새벽배송을 여쭤보셔서 안산시는 새벽배송 불가지역 안내드린 후 새벽배송보다는 배송시간이 더 걸리겠지만 보냉처리를 추가하여 안전 배송 드립니	신*영
	좋아요 아빠가 신장이 안좋으셔서 주문했는데 괜찮다고 하시네요 김지수님 아버님께서 반찬이 괜찮다고 하시니 감사합니다! KID 반찬이 저염이라 처음에는 드시기 어려울 거예요~ 1~2주 지나면 적응이 되어 더 맛있게 드실 수 있습니다. 더욱 건강하시기 바라며 행복한 2월되세요!	김*수
	부탁드립니다 믿고 먹는수 밖에 없어서 부탁드리려고 상품평 남깁니다. 건강이 회복되길 간절히 원하는 마음으로 가격이 비싸지만 주문하는거이니 만큼 저염부분은 확인이 되나 칼륨과 인은 조리과정에서 잘 해주십사 노파심에 다시 한번 부탁드립니다 두번째주문인데 깔끔해서 맘편히 먹고 있습니다 그런데 돼지고기의 누린내를 좀 잡아주심 좋겠어요 ㅠ 간이 안되어 있다보니 냄새까지나서 먹기가 힘듭니다3월에 수치검사가 있어요 수치가 잘 나올수있게 도와주세요 감사합니다 안녕하세요. 드림찬입니다~! 신장식단을 전문적으로 하고 있어서 믿고 드셔주셨으면 좋겠습니다^^ 식자재중 고칼륨 식자재는 사용하지 않고 중칼륨이하 식자재는 물에 3시간 이상 담갔다 조리를 하고 있습니다. 3월에 수치검사가 있으시다보니 더욱 신경이 많이 쓰이실 것 같아요. 저희 식단 드시면서 간식만 조심하시면 좋은 결과가 나오시지않을까 생각됩니다^^ 돼지고기의 누린내 잡는 게 부족했나봐요. 누린내를 잡기위해 여러 방법을 시도중인데 아직은 부족함이 있나봐요.	현*옥
	맛있어요 다른업체에서도 시켜봤는데 정말 못먹겠던데 박지수님 아버님게서 잘 드신다니 정말 다행이예요^^ 어머님의 수고도 덜어 드릴 수 있어서 저희도 보람을 느껴요~ 맛있게 드시고 더욱 건강하시길 기원합니다!	박*수
	당뇨식으로 구매했어요. "배송도 개별배송으로 지정된 새벽에 오니, 아침에 나오면 집앞에 와 있어서 좋고요. 식단표를 보내주기 때문에 믿을 수 있고, 찬 종류가 10가지가 되다보니 물리지 않고, 먹기에 좋아요." 고재찬님께서 좋다고 하시니 감사드리며 저희도 기분이 좋아요^^* 고객님께서 더 좋아하실 수 있도록 정성껏 준비하겠습니다~ 날씨가 추운데 건강 유의하시기 바라며 행복한 시간되세요!	고*찬
	택배가 안와요 6월 8일 주문했는데 아직 안오네요 답글 부탁합니다 "안녕하세요. 드림찬입니다~! 현재 택배 파업으로 인하여 창원지역은 배송을 드리지 못하고 있습니다. 택배 파업 지역이 유동적이라 배송 전전날, 전날 파업지역 확인하여 문자로 안내드리고 있습니다. 주문하신 후 한번도 받지못하셔서 게시글로 요청해주신대로 전액 환불처리 진행하였습니다. 원할하게 배송드리지못하고 실망감만 드린 것 같아 죄송합니다. 이용해주셔서 감사드립니다."	장*선
	음식이 금방 변하네요. 처음에는 일주일에 2번 오는 것으로 시켰는데 한번 배달 후 일주일에 2번으로 변경 부탁 드려서 받았어요. 워낙 매운것을 잘 못 먹어서 맵지 않게 보내 주시나 했더니 다른 반찬으로 대체가 돼서 오더라구요. 또한 대체 반찬도 아삭이 고추가 잔뜩 들어있는 반찬 이어서 별로 였어요. 그래서 다음에는 맵기가 어느 정도인지 먹어보고 결정하려고 배송일자 변경하면서 메뉴 변경 없이 다 보내 달라고 했으나 배송일자 변경 되면서 여전히 매운음식 거부가 되어 있고 더 보내 "안녕하세요. 드림찬입니다. 기피 식품에 적어주셨고, 충분히 신경 썼어야 하는 부분인데 매운 반찬으로 대체되었던 것 같아요. 대체 반찬에 대한 배려가 부족했던 점 대단히 죄송합니다. 앞으로 날이 더욱 더워지니 음식 유통기한 및 상하지 않게 보냉처리 하도록 하겠습니다. 믿고 주문해주셨을텐데 불쾌감을 느끼게 해드려 너무 죄송합니다. 감사합니다."	양*영
	이게 무엇인가요? 어머니가 암투병중이라 건강식으로 시킨건거고 같이먹어봤는데 입에서 이런게 나왔네요.. 비위상해서 다버렸습니다. 이것의 정체를 좀 알려주시고 다음 배송 취소랑 환불 요청할게요 안녕하세요. 드림찬입니다. 먼저 고객님 환우분 식단으로 믿고 주문 해주셨을텐데 실망감과 함께 불쾌감을 드려 너무나 죄송합니다. 조리 시 같은 문제가 발생하지 않도록 위생에 더욱 더 신경 쓰겠습니다. 유선상으로 환불과 취소 처리 도와드리도록 하겠습니다. 정말 죄송합니다.	서*훈
	배송오류 낙지배추국을 주문했는데 콩나물김치국이 배송됐어요. 배송된날 집에 없어서 늦게 확인한데다 문의한다는게 이제나 하게됐네요.	양*행
	엄마가 맛있다고 하시네요 안녕하세요? 저는 지금 해외에 나와있는데 엄마가 아프셔서 음식을 못해드셔서 마음이 아팠는데 감사하게도 드림찬을 알게되었어요. 엄마가 첫번째 배송을 받으셨는데 반찬들이 다 맛있고 입맛에 맞으신다고 해서 얼마나 감사하고 뿌듯한지요. 정말 감사합니다. 그런데 한가지 반찬에서 머리카락이 나왔다고 엄마가 사진을 찍어서 저에게 보내주셨어요. 당연히 위생적으로 관리하시려고 무척 애쓰시겠지만 사람이 하는 일 인지라 가끔은 이런 실수가 생기기도 하는 것 같아요. 그냥 안녕하세요. 드림찬 입니다. 먼저 저희 드림찬을 믿고 이용해주셨는데 음식 섭취하시는데 불쾌함을 드려 너무나 죄송합니다. 환우분들께서 드시는 음식이므로 위생상의 문제 재발 하지 않도록 더욱 위생에 신경 써서 조리 하도록 하겠습니다. 고객님의 만족을 위해서 노력하는 드림찬 되도록 하겠습니다. 감사합니다.	강*은
	생각보다 진짜 괜찮아요 kid식이라 솔직히 못먹을거라 생각했는데 생각보다 먹기 좋았어요 신장수치가 급격히 나빠진거라 시켜먹었는데 결국 입원하게되어 병원에서 먹었는데 병원환자식에 비하면 정말 훨씬 맛있어요ㅎㅎㅠㅠ 결국 투석을 하게 돼서 이번엔 kid+로 시켜봐야겠어요 간은 거의 없어도 식감이 있으니 병원식신장식단보다 훨씬 좋았어요 안녕하세요. 드림찬입니다. 식단에 만족해주시고 계셔서 저희도 정말 기쁩니다. 환우분들 식단 이다보니 되도록 이면 맛있게 드실 수 있도록 노력하여 정성스럽게 조리하고 있습니다. 이용해주셔서 감사드리며 앞으로도 맛있게 드시고 더욱 건강하시길 기원하겠습니다. 좋은 하루 되세요~ ^^	임**니
	배송문의 국이하나안왔어요 안녕하세요 드림찬입니다~! 국 또한 저염 국이다보니 유통기한 문제로 따로 요청사항이 없는 한 임의로 나누어 배송드리고있습니다. 한번에 받기를 원하신다면 주문 시 국 1회차에 한번에 주세요 라고 메모 남겨주세요^^	김*영
	엄마가 좋아하세요 "엄마가 당뇨가 있으신데 이번에 당 조절이 제대로 안돼서 많이 걱정하던 차에 드림찬 알게돼서 주문해봤어요. 어제 택배 받고 저녁에 반찬 하나씩 맛 보시곤 맛있다고 좋아하시더라구요 ^^ 당뇨식단으로 일일이 반찬 만들기도 어렵고 엄마랑 떨어져 살아서 걱정이 됐는데, 드림찬 덕분에 반찬 걱정없이 편하게 식사하실 수 있어서 안심이 되네요. 드림찬 드시고 엄마 당 조절에 도움되길 바라봅니다." 안녕하세요 드림찬입니다~! 정성껏 준비한 식단이 고객님의 입맛에 맞아 다행입니다. 믿고 주문해 주셔서 감사합니다^^ 앞으로도 더욱 노력하는 드림찬 되겠습니다!	김*지
	저염식 딸내미가 신장이안좋아저염식 식단처음주문합니다. 처음엔먹는데힘들어하는데~지금은조금괜찮아졌어요~ 안먹는메뉴를말씀드렸더니교체해주시고감사합니다. 안녕하세요 드림찬입니다. 자녀분 건강 걱정이 많이 되시겠어요. 환우분들 식단이다보니 저염식이라 처음엔 드시기 어려우시겠지만 계속해서 드시다보면 재료 본연의 향과 맛을 즐기실수 있으실거에요~ 기피 하시는 음식 원하시면 언제든지 게시판이나 전화 주세요 이용해주셔서 감사드립니다. 맛있게 드시고 건강하세요 ~!	공*선
	너무 잘먹었습니다. 위암 수술후 먹는게 불편했었는데 너무 맛있게 잘 먹었습니다. 안녕하세요 드림찬입니다~! 정성껏 준비한 반찬이 입맛에 맞으셨다니 다행이에요. 고객님의 건강을 위해 노력하는 드림찬 되겠습니다. 믿고 주문해 주셔서 감사합니다.	이*선

제1조(목적)

표준약관 제10023호

이 약관은 (주)드림찬 회사(전자거래 사업자)가 운영하는 (주)드림찬 사이버 몰(이하 "몰"이라 한다)에서
제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 사이버몰과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
※ 「PC통신등을 이용하는 전자거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는한 이 약관을 준용합니다」

제2조(정의)

① "몰"이란 (주)드림찬 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② "이용자"란 "몰"에 접속하여 이 약관에 따라 "몰"이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ ‘회원’이라 함은 "몰"에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, "몰"의 정보를 지속적으로 제공받으며, "몰"이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④ ‘비회원’이라 함은 회원에 가입하지 않고 "몰"이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조(약관등의 명시와 설명 및 개정)

① "몰"은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호·모사전송번호·전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보 보호책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 "몰"의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② "몰"은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회·배송책임·환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
③ "몰"은 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 약관의규제에관한법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진등에관한법률, 방문판매등에관한법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
④ "몰"이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "몰“은 개정전 내용과 개정후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
⑤ "몰"이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간내에 "몰"에 송신하여 "몰"의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조(서비스의 제공 및 변경)

① "몰"은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
3. 기타 "몰"이 정하는 업무
② "몰"은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
③ "몰"이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
④ 전항의 경우 "몰"은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, "몰"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조(서비스의 중단)

① "몰"은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② "몰"은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, "몰"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 "몰"은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 "몰"에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, "몰"이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 "몰"에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

제6조(회원가입)

① 이용자는 "몰"이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
② "몰"은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
1. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실후 3년이 경과한 자로서 "몰"의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 기타 회원으로 등록하는 것이 "몰"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
③ 회원가입계약의 성립시기는 "몰"의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
④ 회원은 제15조제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 기타 방법으로 "몰"에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

① 회원은 "몰"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "몰"은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
② 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, "몰"은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
1. 가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우
2. "몰"을 이용하여 구입한 재화등의 대금, 기타 "몰"이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
3. 다른 사람의 "몰" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
4. "몰"을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
③ "몰"이 회원 자격을 제한·정지 시킨후, 동일한 행위가 2회이상 반복되거나 30일이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 "몰"은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
④ "몰"이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조(회원에 대한 통지)

① "몰"이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 "몰"과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
② "몰"은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 "몰" 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조(구매신청) "몰"이용자는 "몰"상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, "몰"은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, 회원인 경우 제2호 내지 제4호의 적용을 제외할 수 있습니다.
1. 재화등의 검색 및 선택
2. 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료·설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
4. 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
5. 재화등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 "몰"의 확인에 대한 동의
6. 결제방법의 선택

제10조 (계약의 성립)

① "몰"은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 미성년자가 담배, 주류등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 "몰" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
② "몰"의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
③ "몰"의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소등에 관한 정보등을 포함하여야 합니다.

제11조(지급방법) "몰"에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 방법중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, "몰"은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
3. 온라인무통장입금
4. 전자화폐에 의한 결제
5. 수령시 대금지급
6. 마일리지 등 "몰"이 지급한 포인트에 의한 결제
7. "몰"과 계약을 맺었거나 "몰"이 인정한 상품권에 의한 결제
8. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등

제12조(수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)

① "몰"은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 "몰"은 배송전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제13조(재화등의 공급)

① "몰"은 이용자와 재화등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, "몰"이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 2영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 "몰"은 이용자가 재화등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
② "몰"은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 "몰"이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 "몰"이 고의·과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제14조(환급)

"몰"은 이용자가 구매신청한 재화등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 2영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제15조(청약철회 등)

① "몰"과 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
② 이용자는 재화등을 배송받은 경우 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 같은 성능을 지닌 재화등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
③ 제2항제2호 내지 제4호의 경우에 "몰"이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회등이 제한되지 않습니다.
④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화등을 공급받은 날부터 3월이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제16조(청약철회 등의 효과)

① "몰"은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화등의 대금을 환급합니다. 이 경우 "몰"이 이용자에게 재화등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
② "몰"은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
③ 청약철회등의 경우 공급받은 재화등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. "몰"은 이용자에게 청약철회등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회등을 하는 경우 재화등의 반환에 필요한 비용은 "몰"이 부담합니다.
④ 이용자가 재화등을 제공받을때 발송비를 부담한 경우에 "몰"은 청약철회시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제17조(개인정보보호)

① "몰"은 이용자의 정보수집시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
1. 성명
2. 주소
3. 전화번호
4. 희망ID(회원의 경우)
5. 비밀번호(회원의 경우)
6. 전자우편주소(또는 이동전화번호)
② "몰"이 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
③ 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의없이 목적외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 몰이 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
1. 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
3. 재화등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
4. 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
5. 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
④ "몰"이 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보 보호책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 정보통신망이용촉진등에관한법률 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
⑤ 이용자는 언제든지 "몰"이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "몰"은 이에 대해 지체없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "몰"은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑥ "몰"은 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
⑦ "몰" 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체없이 파기합니다.

제18조(“몰“의 의무)

① "몰"은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화·용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
② "몰"은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ "몰"이 상품이나 용역에 대하여 「표시·광고의공정화에관한법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
④ "몰"은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제19조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

① 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "몰"에 통보하고 "몰"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제20조(이용자의 의무) 이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. "몰"에 게시된 정보의 변경
4. "몰"이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5. "몰" 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. "몰" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위

제21조(연결"몰"과 피연결"몰" 간의 관계)

① 상위 "몰"과 하위 "몰"이 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 "몰"(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 "몰"(웹사이트)이라고 합니다.
② 연결"몰"은 피연결"몰"이 독자적으로 제공하는 재화등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결"몰"의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.

제22조(저작권의 귀속 및 이용제한)

① “몰“이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 ”몰“에 귀속합니다.
② 이용자는 "몰"을 이용함으로써 얻은 정보 중 "몰"에게 지적재산권이 귀속된 정보를 "몰"의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
③ "몰"은 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.

제23조(분쟁해결)

① "몰"은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
② "몰"은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ "몰"과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제24조(재판권 및 준거법)

① "몰"과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
② "몰"과 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

부칙

1. 이 약관은 2017년 04월 30일부터 적용됩니다.

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